Galeria obrazów online I Internetowa galeria sztuki FineArtExpress
Zwroty i reklamacje
Obrazy zakupione w galerii obrazów FineArtExpress, które są drukowane na żądanie w formie reprodukcji, nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Regulacje prawne dotyczące zwrotu towaru nie dotyczą usług druku na żądanie, ponieważ nie jest to produkt gotowy, wyprodukowany przed zaoferowaniem go do sprzedaży (prefabrykowany), lecz przygotowywany i drukowany na indywidualnie zamówienie klienta według jego specyfikacji podanej w momencie wyboru produktu w okienku wyboru rodzaju wydruku. W takim przypadku zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827, art. 38 pkt. 3) prawo klienta do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru po rozpoczęciu realizacji zamówienia jest wyłączone.
O ile nabyty towar objęty jest gwarancją współpracującej z galerią drukarni, której zakres potwierdza wydany wraz z towarem dokument gwarancyjny, klient może zgłosić reklamację powołując się na zakres i terminy udzielonej gwarancji.
Niezależnie od przysługujących uprawnień reklamacyjnych z tytułu gwarancji producenta, nabywcy przysługuje reklamacja z tytułu rękojmi, jeżeli wada towaru zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru i jednego roku od daty stwierdzenia wady. Galeria FineArtExpress nie stosuje polityki towarów zastępczych.
Reklamacje należy składać elektronicznie na adres kontakt(at)fineartexpress.pl lub przesłać pocztą na adres ul. Czardasza 2/1, 02-169 Warszawa.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię, nazwisko, adres, adres e-mail nabywcy, datę sprzedaży, przedmiot reklamacji ze wskazaniem żądania nabywcy i wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. Klient wykonujący uprawnienia z tytułu rękojmi jest obowiązany dostarczyć wadliwy towar na koszt galerii na powyższy adres. W przypadku uzasadnionej reklamacji klient otrzyma pełnowartościowy produkt lub jeżeli nie będzie to możliwe – zwrot pieniędzy. W przypadku reklamacji nieuzasadnionych towar jest odsyłany do klienta na jego koszt. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni kalendarzowych od ich złożenia.
